服務外包，是以現代網絡技術和高層次人才為支撐的新型產業，是全球經濟一體化的產物，是企業優化流程、降低經營成本、提升核心競爭力的重要手段，是全球資源整合、優勢互補的必然結果。
　　我國的服務外包發展非常迅速，目前已成為僅次于印度的世界第二大外包服務提供國。作為中國服務外包二十年的見證者與親歷者，作者與產業發展的各個階段同步而行，對服務外包在該階段遇到的機遇與挑戰均作了深入的思考與闡述。包括服務外包的基本概念厘清、中國服務外包產生的背景和市場主流形式、中國服務外包成長路徑探討、人力資源的合理化建設、國際服務外包的接發包市場發展趨勢等，并多次對中印服務外包產業進行了深入對比與研究。通過作者給地方政府和軟件園區的信、給服務外包企業老板的信等系列文章，不僅可以分享作者對產業發展與企業管理的獨到真知灼見，在娓娓道來的字里行間中，還將深深地體會其為發展中國服務外包產業的一片殷殷赤子之心。
　　本書收集了作者在各個階段發表的經典作品，內容涉及產業發展的多重要素，有些重要觀點可能會被多次強調。我們將這些看似隨機的離散腳印鏈接起來，在擬合后形成的發展軌跡中將會發現一些規律性的東西，從而指導仍在大踏步前進的我國服務外包產業的發展。相信本書的出版，對于中國服務外包產業的發展，將具有歷史意義和現實意義，有助于服務外包產業中各種角色找到發展的參考依據，并為研究服務外包的業界人士提供非常有益的智庫資源。