國網天津電力：能源互聯網營銷服務系統正式上線運行

       12月18日，國網天津電力能源互聯網營銷服務系統（以下簡稱“營銷2.0”系統）正式上線運行，將為天津市700余萬電力客戶提供優質供用電服務，助力天津加快打造市場化、法治化、國際化的營商環境。

       “營銷2.0”系統作為國家電網有限公司市場營銷部和數字化工作部“業務+技術”雙牽頭組織建設的新一代營銷業務工具，是支撐新型電力系統建設的核心業務系統。作為國網公司首批建設推廣單位，國網天津電力于今年4月啟動建設“營銷2.0”系統，秉承“以客戶為中心”“以數據為驅動”的思維理念，打造“數據資源全融通、業務流程全滲透、業務對象全覆蓋、場景應用智能化”的營銷服務新體系，實現跨專業應用集成與跨領域數據匯聚的融合共享。

       國網天津電力在“營銷2.0”系統開發過程中，通過云架構和微技術服務體系完成技術復雜、功能廣泛、數據交互的核心業務系統構建，將原有19套獨立業務系統融為一體，并將“網上國網”、電力交易平臺等26個外圍系統、20個對外渠道成功接入，實現系統數據統一、流程全面貫通，并在國網系統內率先應用國網云（華為組件），同時針對天津本地費控業務進行了專項設計，更貼合天津實際，在國網系統內形成具有可推廣性的示范樣板。

       “‘營銷2.0’系統對公司戰略和營銷業務規劃進行了落地設計，是‘營銷1.0’版本系統的全新重建，在客戶認知、電力市場服務、新型業務賦能、運營精益化提升等方面實現重點突破?！表椖控撠熑?、國網天津電力營銷部主任姚明路說。

       “營銷2.0”系統具有敏捷迭代、快速響應的優勢，對公司營銷業務提質增效具有十分重要意義。該系統實現了計費引擎算法靈活配置，可以支撐全量用戶一日內量費自動核算發行及市場化結算管理，有效服務于電力市場化改革。同時，該系統通過“一人一終端一應用”實現PC端業務與移動端業務貫通，實現業務“多流合一”、作業“一單即辦”，提升了基層一線營銷服務人員的工作效率。

       在優化電力營商環境方面，“營銷2.0”系統結合天津本地特點，更加聚焦客戶需求，注重客戶體驗提升，通過業務中臺交互，實現電網資源可視化共享，輔助編制具有價格優惠、接入便捷、供電距離短、供電可靠性高等特點的供電方案供客戶在線比選。此外，該系統還可以提供集團公司建檔及合并賬單、家庭聯合賬單、多房產合并賬單及代父母統一交費等功能，提升供電服務便捷度。

       隨著“營銷2.0”系統在天津成功上線運營，國網天津電力將基于此系統持續發力產品創新孵化、服務智慧升級、知識智能生產、基層減負賦能等方面，加快推進電力營銷數字化轉型，以更快的供電服務效率、更高的供電服務品質、更優的供電服務體驗，不斷提升用電客戶的“獲得感”。

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　編輯：崔蕾

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